Содержание
Качество выполненной работы оказывает непосредственное влияние на самочувствие работника. Ценности любой компании связаны с персоналом, который проходит тщательный отбор.
Многие работодатели не замечают талант и желание работать у новых сотрудников. Компания всего лишь кратко описывает миссию и предоставляет рабочее место. Пытаясь добиться успеха, иногда работодатели не учитывают интересы работников и не обращают никакого внимания на процесс адаптации.
Что такое онбординг
С одной стороны это последний этап в процессе рекрутинга, а с другой — первый для нового сотрудника.
Важно понимать, что онбординг — это синоним испытательного срока. Онбординг – это введение сотрудника в должность так, чтобы он сумел успешно пройти весь адаптационный процесс. Любому сотруднику нужно объяснить, что от него ожидают. Чтобы задействовать персонал в бизнесе, важно мотивировать его, познакомить с брендом.
И, если кому-то нужно, определение из Википедии:
Это комплекс мероприятий направленных на сокращение времени непродуктивной работы нового сотрудника из-за отсутствия необходимых знаний, навыков и контактов внутри и вне организации, а также необходимой инфраструктуры
Сроки онбординга
Продолжительность адаптации новых сотрудников компании четко не определена и может длиться около года. У малоопытных работников этот процесс вызывает стрессовое состояние. Чтобы они могли грамотно выполнять свои обязанности, компания должна проводить обучение. Вместе с тем многие фирмы не располагают временными и материальными ресурсами для надлежащей адаптации персонала.
Владельцам бизнеса недостаточно поприветствовать человека и привести его на рабочее место. К этому процессу компании нужно подходить тщательно. Мало, кто намерен испытывать стресс в течение года, если работодатель не согласен проводить обучение новых сотрудников. Это повышает коэффициент текучести кадров, так как люди постоянно уходят.
Все же многие специалисты рекомендуют срок процесса адаптации в 90 дней. Стоит отметить, что также достаточно часто встречаются рекомендации рассматривать адаптацию длительностью в год. Срок должен прежде всего рассчитываться исходя из возможностей новых сотрудников усвоить новую информацию, успевать знакомиться с компанией и успевать выполнять свою работу.
Ключевые моменты
Как любой эффективный процесс, онбординг можно разложить на принципы и составляющие. Конечно мы говорим о таких вещах как заполнение документов и предоставление рабочего места и инвентаря сотрудникам. На самом деле такие этапы будут специфичны для каждой сферы деятельности. Для понимания стоит обозначить основные принципы успешной адаптации.
Дайте возможность
Прежде всего дайте возможность своим сотрудникам как можно скорее работать продуктивно. Простота оформления административных документов, быстрое предоставление оборудования, инструментов и ресурсов, необходимых для выполнения своих обязанностей наиболее эффективным способом — вот о чем идет речь.
Обучайте
Расскажите новым сотрудникам о возможностях, существующих в вашей организации. Аргументируйте их причины выбора именно вашей компании. Расскажите им о карьерных и профессиональных возможностях. Оптимально будет начать с совместного планирование результатов работы, постановки сроков дедлайнов и обсуждения следующие большие корпоративный целей.
Увлекайте
Можете ли вы увидеть, как сотрудники, увлеченные вашей организацией, влияют на результаты вашего бизнеса? Для начала подумайте об удовлетворенности и удержании клиентов, рекомендациях сотрудников и повышенном внимании к операционной эффективности. Страсть к работе будет расти, когда сотрудники получают эффективные вызовы, получают признание за их усилия и отстаивают свои результаты.
Коммуникация имеет фундаментальное значение для вышеупомянутой деятельности, и ее можно эффективно развивать на раннем этапе за счет частых, преднамеренных возможностей для новых сотрудников взаимодействовать с другими в вашей организации. Многие фирмы правильно понимают эту «социальную» часть уравнения, но, возможно, за счет успешного управления задачами, связанными с адаптацией. Или некоторые организации прекращают общение после обязательного обеда для новичков в первый день приема на работу. Не прекращайте обедать, но начните думать после первой недели о возможности для новых сотрудников сотрудничать с другими.
Почему стоит заниматься адаптацией
Исследования показали, что внедрение процесса онбординга повышает показатель числа адаптированных сотрудников на 82%. Не каждый работодатель знает, что многочисленные потери желающих работать сотрудников будут достаточно дорого стоить организации по следующим причинам:
• снижение производительности;
• потери рабочего времени;
• простои оборудования;
• отсутствие доверительных отношений;
• понижение прибыльности.
Онбординг клиентов
Создание онбординг-процесса должно быть ориентировано на клиента. Грамотный сотрудник должен правильно ориентировать потребителей, чтобы продукт был им полезен.
Стратегия онбординга, используемая в бизнесе, подходит не только для адаптации персонала в организации, но и успешного привлечения пользователей продукта, предлагаемого компанией.
Онбординг позволяет сформировать аудиторию постоянных покупателей. Хорошо, если действующая на рынке компания располагает всеми необходимыми инструментами. Процесс превращения новых клиентов организации в пользователей с опытом происходит поэтапно:
- Налаживание эффективной обратной связи для привлечения новых клиентов.
- Доведение до пользователя информации о продукте.
- Сбор данных о действующих и потенциальных клиентах компании.
- Продвижение специальных предложений.
- Устранение препятствий для решения проблемы.
- Обеспечение личной поддержки одновременно с автоматизированной.
Загрузка...
